عقد البيع عن بُعد
1. الأطراف
يتم إبرام عقد البيع عن بُعد هذا (ويُشار إليه فيما بعد بـ «العقد») بين:
البائع:
اسم الشركة : Kanal Turizm Taahhüt San ve Tic Paz Ltd.Şti
الرقم الضريبي: 4950016514
رقم الهاتف: +90 532 543 15 53
البريد الإلكتروني : info@goantalyatours.com
الموقع الإلكتروني : www.goantalyatours.com
وبين الشخص («المشتري») الذي يقوم بشراء الخدمات إلكترونيًا عبر الموقع www.goantalyatours.com.
2. موضوع العقد
يهدف هذا العقد إلى تحديد حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق ببيع وتنفيذ خدمات الجولات السياحية والرحلات وخدمات النقل والخدمات المماثلة التي يشتريها المشتري عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
3. معلومات الخدمة
يتم تحديد نوع الخدمة المشتراة ونطاقها وتاريخها وعدد المشاركين فيها والسعر الإجمالي وطريقة الدفع وفقًا للمعلومات المقدمة للمشتري أثناء عملية الحجز، وتُعد هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
4. إبرام العقد
يقرّ المشتري بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع أحكام هذا العقد عند تأكيد الطلب.
5. الدفع وتنفيذ الخدمة
5.1 يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان و/أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى المتاحة.
5.2 يتم تقديم الخدمة في التاريخ والوقت المحددين أثناء الحجز.
5.3 يحتفظ البائع بالحق في تقديم خدمة مكافئة عند الضرورة.
6. حق الانسحاب
وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، لا ينطبق حق الانسحاب على الخدمات السياحية أو الترفيهية التي يجب تقديمها في تاريخ أو فترة زمنية محددة.
7. شروط الإلغاء والاسترداد والتعديل
7.1 قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة المشتراة.
7.2 يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل تاريخ تقديم الخدمة.
7.3 قد لا يتم استرداد المبلغ في حال الإلغاء قبل وقت قصير من موعد الخدمة.
7.4 في حال عدم حضور المشتري (no-show)، لا يتم استرداد أي مبلغ.
7.5 يتم توضيح تفاصيل شروط الإلغاء والاسترداد في صفحة الجولة المعنية.
8. القوة القاهرة
لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية السيئة أو قرارات الجهات الرسمية أو الإضرابات أو اضطرابات النقل.
9. حقوق والتزامات البائع
9.1 يلتزم البائع بتقديم الخدمة وفقًا للشروط المعلنة.
9.2 يحتفظ البائع بحقه في إجراء تغييرات على برنامج الجولة عند الضرورة.
9.3 يحق للبائع إلغاء الخدمة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الضرورات التشغيلية أو بسبب القوة القاهرة.
10. حقوق والتزامات المشتري
10.1 يقرّ المشتري بأن المعلومات التي قدمها أثناء الحجز صحيحة وكاملة.
10.2 يلتزم المشتري بالامتثال لقواعد الجولة وتعليمات المرشد.
10.3 يتحمل المشتري المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن خطئه الشخصي.
11. حماية البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، ويمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني.
12. اتفاقية الإثبات
يقرّ الطرفان بأن السجلات الإلكترونية وبيانات النظام والدفاتر التجارية الخاصة بالبائع تُعد دليلًا نهائيًا وملزمًا في حال حدوث نزاع.
13. تسوية النزاعات
يخضع هذا العقد لقوانين جمهورية تركيا، وتكون لجان التحكيم الاستهلاكية والمحاكم الاستهلاكية هي الجهات المختصة.
14. سريان العقد
يقرّ المشتري بأنه عند إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني قد قرأ وفهم ووافق على جميع شروط هذا العقد. يدخل العقد حيز التنفيذ عند إتمام الطلب.