سياسة الإلغاء والاسترداد
تهدف Go Antalya Tours إلى تقديم تجربة سلسة وممتعة. نحن ندرك أن الخطط قد تتغير، لذلك نطبق السياسة التالية.
1. الإلغاء من قبل العميل
- يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل للحصول على استرداد كامل.
- الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة غير قابل للاسترداد.
- في حال الإلغاء لأسباب صحية، يمكن النظر في طلب الاسترداد عند تقديم تقرير طبي رسمي وصالح.
- عدم الحضور (no-show) غير قابل للاسترداد.
2. الإلغاء من قبل الشركة
يحق للشركة إلغاء أو تعديل الجولة بسبب الطقس أو السلامة أو مشاكل تشغيلية أو نقص المشاركين.
في هذه الحالات يتم تقديم:
- استرداد كامل، أو
- إعادة الجدولة
3. التعديلات
- يجب تقديم الطلب قبل 24 ساعة.
- يخضع ذلك للتوفر.
4. الاسترداد
- يتم عبر نفس طريقة الدفع.
- قد يختلف الوقت حسب البنك أو مزود الدفع.
5. القوة القاهرة
الشركة غير مسؤولة عن الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الجوائح أو الإضرابات أو اضطرابات النقل.
6. الاتصال
- Email: info@goantalyatours.com
- الهاتف: +90 532 543 15 53
ملاحظة إضافية
لا تنطبق سياسة الإلغاء والاسترداد هذه على الجولات الخاصة أو حجوزات تذاكر الطيران. تخضع إلغاءات وتعديلات تذاكر الطيران لقواعد شركة الطيران المعنية. لا تتحمل Go Antalya Tours أي مسؤولية في هذا الشأن.