Política de cancelación y reembolso
Go Antalya Tours tiene como objetivo ofrecer una experiencia fluida y agradable. Entendemos que los planes pueden cambiar y aplicamos la siguiente política.
1. Cancelación por el cliente
- Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del inicio del tour tienen derecho a un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
- En caso de cancelaciones por motivos de salud, la solicitud de reembolso puede ser considerada tras la presentación de un informe médico válido y oficial.
- La no presentación (no-show) no es reembolsable.
2. Cancelación por la empresa
Go Antalya Tours se reserva el derecho de cancelar o modificar tours debido a condiciones climáticas, razones de seguridad, problemas operativos o técnicos, o falta de participantes.
En estos casos se ofrecerá:
- Reembolso completo, o
- Reprogramación
3. Cambios
- Las solicitudes de cambio deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
- Están sujetas a disponibilidad.
4. Proceso de reembolso
- Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original.
- El tiempo puede variar según el proveedor o banco.
5. Fuerza mayor
Go Antalya Tours no se hace responsable de eventos fuera de su control, incluyendo desastres naturales, decisiones gubernamentales, pandemias, huelgas o interrupciones del transporte.
6. Contacto
- Email: info@goantalyatours.com
- Teléfono: +90 532 543 15 53
Nota adicional
Estas condiciones de cancelación y reembolso no se aplican a tours privados ni a billetes de avión. Las cancelaciones y cambios de vuelos están sujetos a las normas de la aerolínea correspondiente. Go Antalya Tours no asume ninguna responsabilidad al respecto.