Politique d’annulation et de remboursement
Go Antalya Tours s'efforce d’offrir une expérience agréable à tous ses clients. Nous comprenons que les plans peuvent changer et appliquons la politique suivante.
1. Annulation par le client
Les annulations effectuées au moins 24 heures avant le début de la visite donnent droit à un remboursement complet.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant ne sont pas remboursables.
En cas d’annulation pour raisons médicales, une demande de remboursement peut être examinée sur présentation d’un certificat médical valide et officiel.
L’absence (no-show) n’est pas remboursable.
2. Annulation par la société
Go Antalya Tours se réserve le droit d’annuler ou de modifier les visites en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes de sécurité, de difficultés opérationnelles ou techniques, ou d’un nombre insuffisant de participants. Dans ce cas, un remboursement complet ou une reprogrammation sera proposé.
3. Modifications
Les demandes de modification doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance et dépendent de la disponibilité.
4. Processus de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Les délais peuvent varier selon la banque ou le prestataire.
5. Force majeure
Go Antalya Tours ne peut être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté tels que catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, pandémies, grèves ou perturbations des transports.
6. Contact
Email: info@goantalyatours.com
Téléphone: +90 532 543 15 53
Note complémentaire:
Ces conditions d’annulation et de remboursement ne s’appliquent pas aux visites privées ni aux billets d’avion. Les annulations et modifications de vols sont soumises aux règles de la compagnie aérienne concernée. Go Antalya Tours décline toute responsabilité à cet égard.